Gestion de l’innovation avec la Power Plaftorm

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Bonjour chers lecteurs,

J’espère que vous êtes en sécurité et que vous allez bien. Voici un article sur l’innovation, et plus précisément sur la façon d’entrer en partenariat avec Microsoft pour tirer parti de votre environnement de travail, et des outils de la Power Platform pour gérer efficacement l’innovation et le bien-être des collaborateurs.

Cet article sera un peu différent car je ne me concentrerai pas sur une caractéristique particulière. Je préfère vous présenter rapidement la Plate-forme et vous expliquer ce que vous pouvez en attendre.


La Power Platform

Ainsi, Microsoft se positionne sur le marché du low code. Proposant principalement à ses clients Office 365 et Dynamics 365 de construire des solutions pour leurs activités à travers des outils faciles à utiliser tels que Power Apps, Automate, BI ou encore Virtual Agent. Voici une image de ces outils dans l’écosystème Microsoft :

Les promesses de la Power Platform

À ce stade, vérifiez votre région dans le centre d’administration de Power Apps.

Ces outils ciblent en fait les professionnels de l’IT, les développeurs mais aussi les citizen developers (Mr ou Mme Macro Excel) – ce qui est très bien en ce qui concerne le lissage des efforts – ce doit être pris en considération.



Temps d’expérimentation

Alors, en gros, avec les licences Office / Microsoft 365 ou Dynamics 365, certaines personnes dans votre organisation ont peut-être déjà essayé de construire des solutions en utilisant Power Automate, Power Apps ou Power BI. C’est une situation assez courante, appelons-la phase d’expérimentation. Pendant cette phase, les gens commencent à tester des hacks de productivité personnelle ou des solutions d’équipe avec une faible volumétrie. Cette phase est un processus sans fin, si disponible, il y aura toujours quelqu’un qui essaiera d’améliorer son expérience de travail avec de tels outils.

Actions recommandées : Suivre un « App in a day » – formation gratuite / Microsoft Learn



Monitoring

A un moment donné, vous pourriez réaliser l’opportunité d’investir dans des moyens d’optimiser ce que vous faites et comment vous le faites en tant qu’organisation. Eh bien, la promotion de l’innovation est un vaste sujet, pour faire court, je mettrais l’accent sur le travail de procédure nécessaire pour le mesurer. Ce dont vous avez besoin en premier lieu, c’est d’un système complet de suivi de ce qui est utilisé dans le service et de ce qu’il faut réaliser. Vous pouvez en créer en utilisant des appels Graph depuis Power BI pour créer des rapports personnalisés sur l’utilisation de la Power Platform. Ou choisir de vous appuyer sur une solution communautaire : CoE Starter Kit.
Ces outils vous aideront à avoir une vision claire de ce qui se passe dans votre organisation, et peut-être à mettre des noms dans votre liste de citizen developers… Vous obtiendrez une vision par outils, environnements et un aperçu des connexions de données utilisées dans les solutions :



CoE Starter Kit
Naviguer à travers les mesures pour comprendre comment segmenter votre population à long terme

Action recommandée : Voir les témoignages des clients pour améliorer la compréhension du possible



Directions

Cela étant dit, vous devrez fixer des objectifs globaux sur ce que vous voulez atteindre. Ces objectifs doivent être SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes, limités dans le temps). Quelque chose comme :
« Je veux que notre société traite chaque demande de client en moins de 2 jours de mai à septembre. »
« Je voudrais que tous les flux d’achat soient approuvés par le directeur financier pour les deux prochains mois. »

C’est très important, car vous garderez ces objectifs à l’esprit lorsque vous concevrez les solutions. Vous utiliserez en fait Power BI pour analyser l’utilisation de vos solutions, mesurer les ratios de retour sur investissement et identifier les éléments à automatiser dans votre solution.
C’est à cette étape que votre IT s’implique et commence à construire les bases des normes de solution de votre organisation. Lorsque vous commencerez à acquérir une expertise interne sur les outils de la Power Platform, vous prendrez le temps de configurer votre environnement, de définir les politiques, les règles et les droits d’accès liés à vos contraintes d’activité et aux meilleures pratiques du marché.



Normalisation

À ce stade, vous pourriez avoir quelques solutions de self-service et quelques solutions importantes dans lesquelles votre TI est intervenue :


Power Platform solution segmentation
Où les cercles jaunes et verts représentent les solutions en usage dans notre organisation illustrative

Construire un centre d’excellence est assez simple. Ce que vous faites, c’est décrire des scénarios communs et le chemin pour les faire se produire dans le monde réel. Pour chaque projet de solution, en fonction de votre culture organisationnelle, vous devez avoir:

  • Des Rôles (Sponsor Métier et Référent Technique)
  • De l’information


👉 Par le biais d’un site de formation SharePoint, vous pouvez promouvoir les solutions en libre-service, le processus de certification, etc… (Toute autre technologie viable qui fonctionne également pour vous)


Centre d'apprentissage SharePoint
Illustration d’un design de site SharePoint avec des articles de pages de site pour communiquer sur les meilleures pratiques

👉 Demandez de l’aide en utilisant votre solution de Ticketing informatique, des formulaires personnalisés, des applications ou le module proposé avec le kit de démarrage du CdE


👉 Vous pouvez utiliser un réseau social d’entreprise tel que Yammer pour créer et entretenir des communautés et des connaissances transversales


👉 Améliorer la productivité et la conformité ainsi que la mise à disposition de PCF Gallery et Composants réutilisables. (N’oubliez pas de communiquer leur description et leur mode d’utilisation)


👉 Certifier votre demande de solution pour en assurer la conformité et transférer la maintenance au support informatique


Voici un exemple de cheminement en terme d’investissement monétaire pour Power Apps :

Où les cercles jaune et vert représentent les solutions dans notre organisation.
Vous prenez essentiellement les grandes idées des Métiers (jaune) pour construire des solutions percutantes (vert) 😏

Les prix peuvent varier en fonction du temps

A partir de là, la culture de votre organisation fera le reste.

Voici quelques documents supplémentaires concernant le CoE Starter Kit :
Modules du kit de démarrage du CoE
CoE Starter Kit – Module innovations

J’espère susciter votre intérêt pour la promotion de l’innovation dans votre organisation grâce à cet article. Rendez-vous sur le blog 🧐

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